夜幕降临，拉开了遵义市汇川区苏州路摊区热闹的序幕。小吃摊前的灯火次第点亮，裹挟着诱人的香气弥漫整条街道。谈笑声、食物在锅中煎炸的滋滋声，交织成一首生动的夜市交响曲。规范有序的摊区经营，不仅点亮了城市的夜色，更持续为夜经济注入蓬勃动能，拓展消费新空间。
如织的人流中，静静穿梭着湛蓝的身影——城管队员们步履从容，目光明亮，他们不仅是市容秩序的守护者，也成了这市井烟火里一抹让人心安的存在。
城市之美，在于善治。近年来，遵义市不断提升城市管理精细化水平，推动执法与民生“双向奔赴”，同步提升城市“品质”与“颜值”。从“强基础、转作风、树形象”先进集体，到“三、三”执法工作机制在全国城市管理执法工作会上作经验交流，这支队伍在规范化、法制化建设上稳步前行。
展开剩余84%这些成效的背后，是一场从管理到服务的蜕变。
从“冷面孔”到“热心肠”，让执法更有温度。
“阿姨，在马路边占道经营，这样很不安全，还容易影响通行，我全部给你买了，你早点回去嘛”。这暖心的一幕发生在仁怀街头，一名城管队员见老人在医院通道路边售卖野葱，在宣传规范摆摊售卖行为的同时，主动掏钱买下老人剩余菜品，劝老人早点回家。这柔性、温暖的执法画面被旁边的面馆老板拍下并上传网络，获得了路人和网友们的纷纷点赞。这是遵义市城市执法“温柔”的一幕，也是坚决贯彻柔性执法理念的实践缩影。
遵义市综合行政执法系统始终坚持包容审慎工作原则，践行住建部“721”工作法（即70％问题用服务手段解决、20%的问题管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），2024年以来，全市综合行政执法系统办理案件中，不予行政处罚281件，从轻减轻处罚623件，以实际行动落实了柔性执法的工作理念。
从“投诉举报”到“主动倾听”，让群众声音能被听见。
今年以来，遵义市区两级综合行政执法部门常态化开展“城市管理‘您说我听’征求意见”活动，邀请人大代表、政协委员、居民代表、企业人士和媒体等重点围绕市容秩序、环境卫生、市政设施等民生领域，主动听取群众声音，直击城市痛点堵点，将市民的“金点子”转化为城市精细化管理的有力措施。
“会址附近有个栏杆，当游客需要过个婴儿车的时候，是不是可以打开一下？”
“湘源国际周边停车难，能否划设临时泊位？”
……
城市管理不是城市管理部门的“独角戏”，而是社会各界和市民共同参与的“大合唱”。通过开展“城市管理‘您说我听’征求意见”活动，倾听群众心声，收集到群众代表建议意见66条，逐一作了处置回应，获得群众好评。
从“遥不可及”到“触手可及”，让暖心服务走上街头。
在赤水市的街头，一座温馨的民情驿站成为过往市民触手可及的“暖心站”。站内不仅配备饮水机、急救箱和共享雨伞，还提供失物招领、临时休息、照看、寄存和书籍等便民服务，小小执法岗亭成为与群众沟通最便捷的民情驿站。如，2025年6月，市民反映的人民东路人行道占道摆摊问题，从接诉到解决仅用15分钟。
这是遵义综合行政执法系统聚焦城市精细化管理，以综合行政执法岗亭为依托，以民情驿站为载体，持续推动城市服务走向街头、走进民心。
通过拓展功能，把单一的执法点位转变为多元的服务驿站，实现了城市治理质效的新提升。
从“痛点”到“亮点”，让脚下安全得以守护。
位于遵义市汇川区的沈阳路，曾因破损、积水饱受诟病，被称为“闹心路”。经过50天紧张施工，今年6月2日实现华丽蜕变。昔日“打满补丁”的坑洼路面消失无踪，取而代之的是一条宽阔平整的沥青大道。
“以前上下班，路面坑坑洼洼，车一过簸得厉害。现在平整又好看，开车心情都变愉悦了。”家住汇川区沈阳路添阳小区的市民高兴地说。
市政设施是城市发展的基础，也是提高城市居民生活水平的关键。遵义市综合行政执法系统在市政设施管养工作上始终“倾听民意”，分类实施基础设施维护管养和配套功能优化完善，持续加大资金投入，扎实推进市政道路维修和城市窨井盖的监督管理，防范事故发生，保障了城市公共设施使用安全和人民群众生命财产安全。
从“到处赶”到“有序聚”，让摆摊不再东奔西走。
“原来没有固定摊位，只能在路上或小区门口流动经营。现在政府给我们提供了固定的经营场所，收入增加了，生活越过越踏实。”提及摆摊生活，苏州路上经营烙锅的摊主刘先生这样说到。
遵义市综合行政执法系统始终坚持“为民服务”工作宗旨，实施“划线经营+限时经营”管理，因地制宜设置便民服务摊区320个，各类便民摊位5480个，打造了汇川“苏福商圈”、红花岗吾悦广场“黔潮印巷”、播州区扬州恬苑、赤水红军大道、凤冈文峰塔广场、仁怀解放广场等一批较为集中的特色夜市摊区路段，实现市容整洁、摊贩生计、市民需求三方共赢，周边环境“清爽指数”显著提升。
遵义城管队伍的故事，没有惊天动地，却细致入微、温暖人心。他们有过风里雨里的坚守，也尝过被误解甚至责难的滋味，但对为民初心的注解始终如一。城市的核心是人，让城市更美好归根结底是让人民更幸福。城市管理的初心，就藏在每一条街巷中、每一次俯身的沟通里、每一次迅速的响应时。他们用“绣花”般的功夫，“织”出了属于遵义的民生幸福图景。
来源：党建办
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